cLa palabra influencer ha sido utilizada en los últimos tiempos para destacar el alcance de usuarios específicos dentro del increíble y veloz mundo de las redes sociales. Sin embargo, es importante destacar que su origen no depende ni es producto de estas redes digitales. Las redes sociales fuera de la tecnología y el internet existen desde el momento en que dos o más personas se han relacionado o conectado y cuando el comportamiento de alguno de estos miembros influencia al resto, se puede categorizar como influencer.
A continuación conocerás un poco más sobre qué es un influencer y su importancia
¿Qué es un influencer?
Aunque resulte difícil olvidar el concepto relacionado a las redes sociales, para entender a profundidad que es un influencer debemos comprender que no se trata necesariamente de un usuario famoso que con su opinión puede favorecer o perjudicar a una marca debido a su alcance con miles o millones de usuarios. Un influencer puede ser una persona, una organización o un dato que se encuentra hiperconectado a otros pares dentro de un ecosistema de datos, grupo social o plataforma.
Este influencer hiperconectado con su comportamiento puede influir y cambiar el comportamiento en todos los elementos a los que esta conectados de forma directa e indirecta. Estos cambios pueden ser dirigidos o no, pertenecientes a una estrategia o no, por lo que es importante detectar de forma precisa dentro de una red, si existe una entidad con estas características.
La existencia de estos influenciadores de sistemas se debe a diversas razones. Si nos centramos en las relaciones entre humanos solamente, podemos destacar diversas variables de orden sociológico que definen como nos comportamos y relacionamos. Por lo general existen factores de similitud en el comportamiento, costumbres, practicas sociales e instancias que nos hacen relacionarnos con personas. Estas relaciones pueden ser estimuladas y a través de ellas otorgarle mayor relevancia a un actor dentro de un conjunto.
Pensando en esto desde la óptica de un grafo, podrás imaginar que cada una de las personas que conforman un grupo es un nodo y las relaciones entre ellos son las aristas. Para detectar quien puede ser un influencer en un grafo de estas características debemos clasificar los nodos y encontrar cual es el que tiene mayor número de conexiones con otros nodos del grafo.
¿Por que esto es importante?
Existen diferentes razones por las que detectar influencers es importante sin importar el área en la que nos encontremos. Dentro del mundo de los negocios la tendencia centrada en el cliente ha tomado una fuerza increíble debido a que una persona con suficiente alcance puede volcar la balanza de la opinión pública a favor o en contra de nuestros servicios. Si un cliente nos abandona, debemos conocer las razones ya que esto determinará algunas acciones futuras que impactar nuestro negocio.
Si esta persona no sigue siendo nuestro cliente, ¿Qué ocurre? , ¿a que otro proveedor recurrirá? ¿Cuántos de nuestros clientes conocerán de su abandono? y además, ¿Cuántos de estos clientes serán influenciados y también abandonarán mis servicios o productos?
Pero, en el área comercial y de negocios no solo pueden aparecer estas dudas, en el sector tecnológico también. Pueden suceder operaciones o eventos que condicionen y alteren el curso normal previsto de los datos. Un nodo puede tener miles de millones de conexiones dentro de una red de procesos. Si este nodo sufre un error o no es procesado de forma correcta puede generar diversos tipos de errores o comportamientos no esperados que afecten significativamente nuestras operaciones.
Para detectar el comportamiento y el alcance de un nodo influencer tenemos que aprovechar diferentes algoritmos que nos ayudan a encontrar las hiperconexiones, como lo son los algoritmos de centralidad, que son los que se encargan de evaluar la importancia que tienen los nodos dentro del grafo.
Estos algoritmos nos permiten estudiar los nodos de forma conjunta o individualizada para conocer si existen relaciones esenciales dentro del grafo.
Impacto de influencer fuera de los medios sociales
Existe un área de influencia muy importante de las personas que tienen gran nivel de contactos o relaciones en grupos o capas sociales. En el contexto de la pandemia producto del nuevo Coronavirus (Covid 19), la detección de influencer ha tenido un rol importante en la disminución de la tasa de contagio. Pueden identificarse super contagiadores, que son personas que están, tal como podemos imaginar, relacionados con grandes cantidades de personas haciendo que el espectro y la velocidad del contagio sea mucho mayor al comportamiento normal de la propagación de la enfermedad. Las entidades responsables de salud pública y algunas empresas del sector tecnológico han sumado esfuerzos para que estos influencer sean más fáciles de ubicar con la aplicación de Contact tracing.
Esperamos que esta información sea de utilidad para entender la importancia y el alcance de los influencer.
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